Photo Negative Scanner untuk iPhone
Dukungan
Sebagian besar masalah dapat diatasi dengan salah satu langkah di bawah ini. Jika tidak ada yang membantu, kirim email kepada Dzmitry Dziachenka di ddziachenka@cloudlinux.com dan jelaskan apa yang terjadi.
Photo Negative Scanner dibuat oleh satu orang, dan dukungan dijawab oleh orang yang sama jika waktunya memungkinkan. Tidak ada jaminan waktu respons atau kontrak dukungan—pesan dibaca jika waktunya memungkinkan, dan balasan diberikan sebagai upaya terbaik, bukan sebagai janji.
1. Solusi umum
- Pindaian tampak buram atau pencahayaannya tidak merata. Letakkan negatif film di atas sumber cahaya putih yang merata, penuhi bingkai kamera sebanyak mungkin, dan pegang iPhone sejajar dengan negatif. Pemeriksaan langsung di layar pengambilan akan menyebutkan satu hal terpenting yang perlu diperbaiki terlebih dahulu.
- Warna tampak salah pada seluruh rol. Kalibrasikan dasar film: dari rol, pilih Kalibrasikan Dasar Film dan potret bagian yang belum terpapar dari setrip film yang sama. Rol yang dipotret pada jenis film berbeda memerlukan kalibrasi tersendiri.
- Hanya satu frame yang tampak salah. Coba gaya lain— Alami, Dipulihkan, Semarak— serta empat penyesuaian di sampingnya. Atur Ulang Perubahan akan mengembalikan versi terakhir yang Anda simpan.
- App tidak dapat menemukan tepi frame. App akan menampilkan pangkasan seluruh gambar dengan empat sudut yang dapat diseret. Pengguna VoiceOver juga dapat menyesuaikan setiap sudut tanpa menyeretnya.
- Kamera tidak dapat dimulai. Periksa Pengaturan › Photo Negative Scanner › Kamera. Apa pun pengaturannya, Impor Foto tetap berfungsi tanpa akses kamera.
- Foto tidak dapat disimpan ke Foto. Photo Negative Scanner memerlukan akses penambahan saja melalui Pengaturan › Photo Negative Scanner › Foto. Simpan ke File dan Bagikan tetap berfungsi tanpa izin tersebut.
- Penyimpanan gagal dan menyebutkan ruang kosong. Kosongkan sebagian ruang, lalu coba lagi; file asli yang diambil dipertahankan selama masih ada ruang untuk menyimpannya.
- App tertutup di tengah pemindaian. Buka kembali app—Beranda akan menawarkan Lanjutkan mengedit untuk hasil yang berhasil dipulihkan.
2. Pembelian
Menyimpan lebih dari lima frame pertama memerlukan satu kali pembelian, bukan langganan. Jika Anda telah membelinya—di iPhone ini atau perangkat lain yang masuk ke Akun Apple yang sama—gunakan Pulihkan Pembelian di halaman Mengenai atau pada penawaran. Pemulihan memerlukan koneksi jaringan; semua hasil yang telah dipindai tetap berfungsi tanpanya.
Apple menangani pembayaran, tanda terima, dan pengembalian dana. Ajukan pengembalian dana melalui reportaproblem.apple.com— pengembang tidak dapat menerbitkannya. Menghapus data dari app tidak membatalkan pembelian atau mengembalikan dananya, dan menginstal ulang app tidak membuat Anda harus membelinya lagi.
3. Menghapus data lokal
Photo Negative Scanner menyimpan hasil Anda di iPhone, dan Anda dapat menghapusnya pada tiga tingkat. Setiap tindakan meminta konfirmasi, menyebutkan dengan jelas data yang akan dihapus, dan tidak dapat dibatalkan:
- Satu frame, melalui tindakan pada frame tersebut.
- Seluruh rol beserta frame di dalamnya, melalui tindakan pada rol.
- Semuanya, melalui Mengenai › Data & Privasi › Hapus Semua Data.
Foto yang telah diekspor tetap berada di tempat Anda menyimpannya, dan pembelian App Store tidak ikut dihapus. Menghapus app juga menghapus penyimpanannya. Kebijakan Privasi menjelaskan hal yang sama secara lebih terperinci.
4. Informasi yang perlu disertakan dalam email
- Model iPhone dan versi iOS Anda.
- Versi Photo Negative Scanner, jika Anda mengetahuinya.
- Apa yang Anda lakukan, hasil yang diharapkan, dan apa yang terjadi.
- Teks persis dari pesan yang ditampilkan app.
- Tangkapan layar jika masalah dapat dilihat.
Jangan kirim foto pribadi kecuali benar-benar diperlukan untuk menjelaskan masalah—tangkapan layar pesan atau pindaian yang tidak keberatan Anda bagikan biasanya sudah cukup. Jangan pernah menyertakan kata sandi atau detail pembayaran.
5. Privasi
Email yang dikirim ke ddziachenka@cloudlinux.com hanya dibaca oleh Dzmitry Dziachenka dan hanya digunakan untuk menjawab permintaan Anda. Email tidak dimasukkan ke milis. Pesan beserta lampirannya dihapus dalam waktu 90 hari setelah permintaan ditutup, kecuali hukum atau sengketa aktif mengharuskan penyimpanan yang lebih lama. Setiap lampiran telah meninggalkan iPhone Anda, jadi kirim hanya yang diperlukan untuk menjelaskan masalah. Data yang diproses app dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.