Photo Negative Scanner per iPhone
Assistenza
La maggior parte dei problemi si risolve con uno dei passaggi seguenti. Se il tuo non si risolve, scrivi a Dzmitry Dziachenka all’indirizzo ddziachenka@cloudlinux.com e descrivi cosa è successo.
Photo Negative Scanner è sviluppata da una sola persona, che risponde anche alle richieste di assistenza quando il tempo lo permette. Non sono garantiti tempi di risposta e non esiste un contratto di assistenza: i messaggi vengono letti appena possibile e l’assistenza viene fornita al meglio delle possibilità, senza garanzia di risposta.
1. Soluzioni comuni
- La scansione appare sfocata o illuminata in modo irregolare. Appoggia il negativo su una luce bianca uniforme, riempi il più possibile l’inquadratura e tieni l’iPhone parallelo al negativo. I controlli dal vivo nella schermata di acquisizione indicano per prima la correzione più utile.
- I colori sono errati in tutto il rullino. Calibra la base della pellicola: dal rullino scegli Calibra la base della pellicola e fotografa una parte non esposta della stessa striscia. Ogni rullino realizzato con una pellicola diversa richiede una calibrazione propria.
- Questo singolo fotogramma ha un aspetto sbagliato. Prova gli altri stili: Naturale, Restaurato e Vivido, insieme alle quattro regolazioni. Ripristina modifiche riporta all’ultima versione salvata.
- L’app non ha trovato i bordi del fotogramma. Photo Negative Scanner mostra un ritaglio dell’immagine intera con quattro angoli trascinabili. Chi usa VoiceOver può regolare ogni angolo senza trascinarlo.
- La fotocamera non si avvia. Controlla Impostazioni › Photo Negative Scanner › Fotocamera. In ogni caso, Importa foto funziona senza accesso alla fotocamera.
- Non è stato possibile salvare una foto in Foto. Photo Negative Scanner richiede l’accesso di sola aggiunta in Impostazioni › Photo Negative Scanner › Foto. Salva su File e Condividi funzionano anche senza questa autorizzazione.
- Un salvataggio non è riuscito per mancanza di spazio. Libera spazio e riprova; l’originale acquisito viene conservato finché c’è spazio sufficiente.
- L’app si è chiusa durante una scansione. Riaprila: nella Home, Continua a modificare permette di riprendere il lavoro recuperato.
2. Acquisti
Per salvare oltre i primi cinque fotogrammi basta un unico acquisto, non un abbonamento. Se lo hai già effettuato su questo iPhone o su un altro dispositivo con lo stesso Account Apple, usa Ripristina acquisti in Informazioni o nell’offerta. Il ripristino richiede una connessione; tutto ciò che hai già scansionato funziona anche senza.
Apple gestisce pagamenti, ricevute e rimborsi. Puoi richiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com: lo sviluppatore non può concederlo. Eliminare i dati nell’app non annulla né rimborsa l’acquisto e reinstallare l’app non richiede di acquistarlo di nuovo.
3. Eliminare i dati locali
Photo Negative Scanner conserva il tuo lavoro sull’iPhone e ti permette di rimuoverlo a tre livelli. Ogni azione richiede conferma, indica esattamente cosa verrà eliminato e non può essere annullata:
- Un fotogramma, dalle azioni del fotogramma.
- Un intero rullino e i suoi fotogrammi, dalle azioni del rullino.
- Tutto, da Informazioni › Dati e privacy › Elimina tutti i dati.
Le fotografie già esportate restano dove le hai salvate e l’acquisto sull’App Store non viene eliminato. Rimuovendo l’app, invece, elimini anche il suo spazio di archiviazione. L’Informativa sulla privacy fornisce maggiori dettagli.
4. Cosa includere in un’email
- Il modello di iPhone e la versione di iOS.
- La versione di Photo Negative Scanner, se la conosci.
- Ciò che hai fatto, il risultato atteso e ciò che è accaduto.
- Il testo esatto degli eventuali messaggi mostrati dall’app.
- Uno screenshot, se il problema è visibile.
Non inviare fotografie private, a meno che non siano davvero necessarie per spiegare il problema. In genere basta uno screenshot del messaggio o la scansione di qualcosa che non ti dispiace condividere. Non includere mai password o dati di pagamento.
5. Privacy
Le email inviate a ddziachenka@cloudlinux.com vengono lette soltanto da Dzmitry Dziachenka e usate esclusivamente per rispondere alla richiesta. Non vengono aggiunte a mailing list. Il messaggio e gli allegati vengono eliminati entro 90 giorni dalla chiusura della richiesta, salvo che la legge o una controversia in corso ne richiedano la conservazione più a lungo. Qualsiasi allegato ha lasciato il tuo iPhone, quindi invia solo ciò che serve a spiegare il problema. Ciò che l’app elabora è descritto nella Informativa sulla privacy.