iPhone用Photo Negative Scanner

サポート

ほとんどの問題は、以下のいずれかの方法で解決します。どれも当てはまらない場合は、Dzmitry Dziachenka（ddziachenka@cloudlinux.com）宛に、何が起きたかを書いてメールをお送りください。

1. よくある対処法

• スキャンがぼやける、光がむらになる。ネガを均一な白いバックライトの上に置き、できるだけ画面いっぱいに写して、iPhoneをネガと平行に構えてください。撮影画面のライブチェックが、まず直すべき点を1つだけ示します。
• ロール全体で色がおかしい。フィルムベースを測定してください。ロールから「フィルムベースを測定」を選び、同じフィルムの露光していない部分を撮影します。別のフィルムで撮ったロールには、そのロール専用の測定が必要です。
• このコマだけ仕上がりがおかしい。ほかのスタイル（ナチュラル、復元、ビビッド）と、その隣にある4つの調整を試してください。「変更をリセット」で、最後に保存したバージョンに戻ります。
• コマの端を自動で見つけられなかった。画像全体を範囲としたトリミングが表示され、4つの角をドラッグして調整できます。VoiceOverでは、ドラッグせずに角ごとに調整できます。
• カメラが起動しない。「設定」>「Photo Negative Scanner」>「カメラ」を確認してください。いずれの場合も、「写真を読み込む」はカメラへのアクセスがなくても使えます。
• 写真を“写真”に保存できなかった。Photo Negative Scannerには「設定」>「Photo Negative Scanner」>「写真」での追加専用のアクセスが必要です。“ファイル”に保存と共有は、それがなくても使えます。
• 保存に失敗し、ストレージに関するメッセージが表示された。空き容量を増やしてから、もう一度お試しください。撮影したオリジナルは、保持できる容量がある限り残ります。
• スキャンの途中でAppが終了した。もう一度開いてください。復元された作業があれば、ホームに「編集を続ける」が表示されます。

2. 購入について

最初の5コマを超えて保存する機能は、サブスクリプションではなく1回限りの買い切り購入です。すでに購入している場合は（このiPhoneでも、同じApple Accountでサインインした別の端末でも）、「このAppについて」または購入画面にある「購入を復元」をお使いください。復元にはネットワーク接続が必要です。すでにスキャンしたものは、接続がなくても使えます。

支払い、領収書、返金はAppleが処理します。返金の請求はreportaproblem.apple.comから行ってください。開発者が返金を行うことはできません。App内でデータを削除しても購入が取り消されたり返金されたりすることはなく、再インストールしても再度購入する必要はありません。

3. 端末内のデータを削除する

Photo Negative Scannerは作業内容をiPhoneの中に保存します。削除は3つの単位で行えます。いずれも確認を求め、何が削除されるかを正確に示し、取り消すことはできません。

• コマ1つ。そのコマの操作メニューから。
• ロール全体とそのコマ。ロールの操作メニューから。
• すべて。「このAppについて」>「データとプライバシー」>「すべてのデータを削除」から。

すでに書き出した写真は保存先に残り、App Storeでの購入も削除されません。App自体を削除すると、その保存領域もあわせて削除されます。プライバシーポリシーに、同じ内容をより詳しく記載しています。

4. メールに書いていただきたいこと

• iPhoneの機種とiOSのバージョン。
• Photo Negative Scannerのバージョン（わかる場合）。
• 何をして、何を期待し、代わりに何が起きたか。
• Appが表示したメッセージの正確な文言。
• 目で見てわかる問題であれば、スクリーンショット。

問題の説明にどうしても必要な場合を除いて、私的な写真は送らないでください。メッセージのスクリーンショットや、共有しても差し支えないスキャンで足りることがほとんどです。パスワードや支払い情報は絶対に含めないでください。

5. プライバシー

ddziachenka@cloudlinux.com宛のメールは、Dzmitry Dziachenkaのみが読み、問い合わせへの回答にのみ使用します。メーリングリストに追加することはありません。メッセージとその添付ファイルは、問い合わせの終了後90日以内に削除します。ただし、法律上の要請または係争中の紛争により、それより長く保持する必要がある場合を除きます。添付したものはiPhoneから出たものになりますので、問題の説明に必要なものだけをお送りください。App自体が何を処理するかはプライバシーポリシーに記載しています。