iPhone용 Photo Negative Scanner

지원

대부분의 문제는 아래 방법 중 하나로 해결됩니다. 어느 것도 도움이 되지 않으면 Dzmitry Dziachenka에게 ddziachenka@cloudlinux.com으로 어떤 일이 있었는지 알려 주세요.

1. 자주 해결되는 방법

• 스캔이 흐리거나 조명이 고르지 않습니다. 네거티브를 고르게 밝은 흰 백라이트 위에 놓고, 화면을 최대한 채우고, iPhone을 네거티브와 평행하게 잡으세요. 촬영 화면의 실시간 검사가 지금 가장 먼저 고칠 한 가지를 알려 줍니다.
• 롤 전체의 색이 이상합니다. 필름 베이스를 측정하세요. 롤에서 필름 베이스 측정을 선택하고 같은 필름의 노출되지 않은 부분을 촬영하면 됩니다. 다른 필름으로 촬영한 롤은 그 롤만의 측정값이 필요합니다.
• 이 프레임 하나만 이상합니다. 다른 스타일(내추럴, 복원, 선명)과 그 옆의 네 가지 조절값을 시도해 보세요. 변경 사항 재설정은 마지막으로 저장한 버전으로 되돌립니다.
• 앱이 프레임의 가장자리를 찾지 못했습니다. 이 경우 전체 이미지에 네 모서리를 드래그할 수 있는 자르기 영역이 표시되며, VoiceOver 사용자는 드래그하지 않고도 각 모서리를 조절할 수 있습니다.
• 카메라가 시작되지 않습니다. 설정 › Photo Negative Scanner › 카메라를 확인하세요. 어느 경우든 사진 가져오기는 카메라 권한 없이도 동작합니다.
• 사진이 사진 앱에 저장되지 않았습니다. Photo Negative Scanner에는 설정 › Photo Negative Scanner › 사진의 추가 전용 권한이 필요합니다. 파일에 저장과 공유는 그 권한 없이도 동작합니다.
• 저장에 실패하면서 저장 공간이 언급되었습니다. 공간을 확보한 후 다시 시도하세요. 촬영한 원본은 보관할 공간이 있는 동안 그대로 유지됩니다.
• 스캔 도중에 앱이 종료되었습니다. 앱을 다시 열면 복구된 작업에 대해 홈에서 편집 계속하기가 나타납니다.

2. 구입

처음 5개의 프레임을 넘어서는 저장은 구독이 아닌 1회 구입입니다. 이미 구입했다면 — 이 iPhone에서든, 같은 Apple 계정으로 로그인한 다른 기기에서든 — 정보 또는 구입 화면에서 구입 항목 복원을 사용하세요. 복원에는 네트워크 연결이 필요하지만, 이미 스캔한 것은 연결 없이도 모두 사용할 수 있습니다.

결제, 영수증, 환불은 Apple이 처리합니다. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. 개발자는 환불을 처리할 수 없습니다. 앱에서 데이터를 삭제해도 구입이 취소되거나 환불되지 않으며, 재설치할 때 다시 구입할 필요도 없습니다.

3. 기기의 데이터 삭제

Photo Negative Scanner는 작업물을 iPhone에 보관하며, 세 단계로 삭제할 수 있습니다. 세 가지 모두 확인을 요청하고, 무엇이 삭제되는지 정확히 밝히며, 되돌릴 수 없습니다.

• 프레임 하나는 그 프레임의 동작에서.
• 롤 전체와 그 프레임은 롤의 동작에서.
• 전체는 정보 › 데이터 및 개인정보 보호 › 모든 데이터 삭제에서.

이미 내보낸 사진은 저장한 위치에 그대로 남고, App Store 구입 항목도 삭제되지 않습니다. 앱 자체를 삭제하면 앱의 저장 공간도 함께 사라집니다. 개인정보 처리방침에 같은 내용이 더 자세히 설명되어 있습니다.

4. 이메일에 포함할 내용

• iPhone 모델과 iOS 버전.
• 알고 있다면 Photo Negative Scanner 버전.
• 무엇을 했고, 무엇을 기대했고, 대신 무슨 일이 일어났는지.
• 앱이 표시한 메시지의 정확한 문구.
• 눈으로 확인할 수 있는 문제라면 스크린샷.

문제를 설명하는 데 꼭 필요한 경우가 아니라면 사적인 사진은 보내지 마세요. 메시지 스크린샷이나 공유해도 괜찮은 스캔 정도면 대개 충분합니다. 비밀번호나 결제 정보는 절대 포함하지 마세요.

5. 개인정보

ddziachenka@cloudlinux.com으로 보낸 메일은 Dzmitry Dziachenka만 읽으며 문의에 답변하는 목적으로만 사용됩니다. 메일링 리스트에 추가되지 않습니다. 메시지와 첨부 파일은 문의가 종료된 후 90일 이내에 삭제되며, 법률이나 진행 중인 분쟁으로 더 오래 보관해야 하는 경우는 예외입니다. 첨부한 것은 이미 iPhone을 떠난 것이므로 문제에 필요한 것만 보내 주세요. 앱 자체가 처리하는 정보는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.