Photo Negative Scanner cho iPhone

Hỗ trợ

Hầu hết sự cố có thể được giải quyết bằng một trong các bước dưới đây. Nếu không có bước nào giải quyết được, hãy gửi email cho Dzmitry Dziachenka tại ddziachenka@cloudlinux.com và mô tả điều đã xảy ra.

1. Cách khắc phục thường gặp

• Bản quét bị mờ hoặc ánh sáng không đều. Đặt âm bản trên nguồn sáng nền trắng đều, đưa âm bản lấp đầy khung hình nhiều nhất có thể và giữ iPhone song song với âm bản. Các bước kiểm tra trực tiếp trên màn hình chụp sẽ nêu cách điều chỉnh quan trọng nhất trước tiên.
• Màu sắc sai trên cả cuộn phim. Hãy hiệu chỉnh nền phim: từ cuộn phim, chọn Hiệu chỉnh nền phim và chụp một phần chưa phơi sáng của chính dải phim đó. Mỗi cuộn phim dùng loại phim khác cần dữ liệu hiệu chỉnh riêng.
• Chỉ một khung hình có vẻ không đúng. Hãy thử các kiểu xử lý khác — Tự nhiên, Khôi phục, Sống động — và bốn tùy chọn điều chỉnh đi kèm. Đặt lại thay đổi sẽ quay về phiên bản bạn lưu gần nhất.
• Ứng dụng không tìm thấy các cạnh của khung hình. Ứng dụng sẽ đưa ra vùng cắt toàn ảnh với bốn góc có thể kéo. Người dùng VoiceOver có thể điều chỉnh từng góc mà không cần kéo.
• Camera không khởi động. Hãy kiểm tra Cài đặt › Photo Negative Scanner › Camera. Dù quyền này ở trạng thái nào, Nhập ảnh vẫn hoạt động mà không cần truy cập camera.
• Không thể lưu ảnh vào Ảnh. Photo Negative Scanner cần quyền chỉ thêm trong Cài đặt › Photo Negative Scanner › Ảnh. Lưu vào Tệp và Chia sẻ vẫn hoạt động khi không có quyền này.
• Thao tác lưu không thành công và có thông báo về dung lượng. Hãy giải phóng dung lượng rồi thử lại; bản gốc đã chụp được giữ lại trong thời gian thiết bị còn đủ chỗ lưu.
• Ứng dụng đóng khi đang quét. Hãy mở lại ứng dụng — màn hình chính sẽ hiển thị Tiếp tục chỉnh sửa cho nội dung đã khôi phục.

2. Giao dịch mua

Việc lưu vượt quá năm khung hình đầu tiên được mở khóa bằng một giao dịch mua duy nhất, không phải gói đăng ký. Nếu bạn đã mua — trên iPhone này hoặc một thiết bị khác đăng nhập cùng Tài khoản Apple — hãy dùng Khôi phục giao dịch mua trong Giới thiệu hoặc trên màn hình ưu đãi. Khôi phục cần kết nối mạng; mọi nội dung đã quét vẫn dùng được khi không có mạng.

Apple xử lý thanh toán, biên lai và hoàn tiền. Hãy yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com — nhà phát triển không thể trực tiếp hoàn tiền. Xóa dữ liệu trong ứng dụng không hủy hay hoàn tiền giao dịch mua và bạn không phải mua lại sau khi cài đặt lại.

3. Xóa dữ liệu trên thiết bị

Photo Negative Scanner giữ nội dung của bạn trên iPhone và cho phép xóa ở ba cấp độ. Mỗi thao tác đều yêu cầu xác nhận, nêu chính xác nội dung sẽ bị xóa và không thể hoàn tác:

• Một khung hình, từ các tác vụ của chính khung hình đó.
• Một cuộn phim cùng các khung hình, từ các tác vụ của cuộn phim.
• Toàn bộ dữ liệu, trong Giới thiệu › Dữ liệu & Quyền riêng tư › Xóa tất cả dữ liệu.

Ảnh bạn đã xuất vẫn ở nơi bạn lưu và giao dịch mua trên App Store không bị xóa. Xóa ứng dụng cũng sẽ xóa vùng lưu trữ của ứng dụng. Xem thêm chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư.

4. Nội dung nên có trong email

• Kiểu máy iPhone và phiên bản iOS.
• Phiên bản Photo Negative Scanner, nếu bạn biết.
• Điều bạn đã làm, kết quả bạn mong đợi và điều thực tế đã xảy ra.
• Nguyên văn thông báo ứng dụng đã hiển thị.
• Ảnh chụp màn hình, nếu sự cố có thể quan sát được.

Vui lòng không gửi ảnh riêng tư trừ khi thực sự cần để giải thích sự cố — ảnh chụp màn hình thông báo hoặc bản quét của nội dung bạn không ngại chia sẻ thường là đủ. Tuyệt đối không gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán.

5. Quyền riêng tư

Email gửi đến ddziachenka@cloudlinux.com chỉ được Dzmitry Dziachenka đọc và dùng để trả lời yêu cầu của bạn. Địa chỉ của bạn không được thêm vào danh sách gửi thư. Thư và tệp đính kèm sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu được giải quyết, trừ khi pháp luật hoặc một tranh chấp đang diễn ra yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Mọi tệp đính kèm đều đã rời khỏi iPhone, vì vậy chỉ gửi nội dung cần thiết cho sự cố. Nội dung ứng dụng xử lý được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.